Grand Hotel et de Milan è una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca un’atmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel 1863, il “Milan” conserva tutto il fascino di un’antica casa milanese e ancora oggi è l’hotel prediletto dalle celebrità della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business nazionale e internazionale.
Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto, passione e per la crescita personale applicando i più alti standard di qualità e di lusso. Far parte della nostra famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e portare la propria identità e professionalità.
Siamo alla ricerca di un/una Centralinista appartenente alle categorie protette da inserire nel nostro team.
La risorsa farà parte del reparto Concierge/Portineria e, a diretto riporto del Capo Reparto, si occuperà di:
- Gestione delle chiamate in arrivo: rispondere alle chiamate in arrivo in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti in base alle loro esigenze.
- Smistamento delle telefonate in arrivo, indirizzandole ai reparti di riferimento.
- Assistenza clienti: fornire assistenza e informazioni ai clienti su servizi interni ed esterni all'hotel e altre informazioni pertinenti.
- Risolvere problemi: affrontare eventuali problemi o reclami in modo cortese e professionale, cercando soluzioni soddisfacenti.
- Comunicazioni interne: comunicare in modo efficace e tempestivo con il resto dello staff per garantire un flusso di informazioni efficiente.
I requisiti che stiamo cercando sono:
- Esperienza pregressa nel settore alberghiero, presso Hotel del segmento Lusso in Italia e/o Estero, in ruoli similari.
- Diploma di scuola Superiore o Laurea ad indirizzo Turistico e/o Linguistico o cultura equipollente.
- Una personalità con ottime capacità organizzative e relazionali, di comunicazione e di problem solving.
- Naturale predisposizione al contatto con la clientela, cortesia, disponibilità.
- Ottimo utilizzo dei sistemi informatici.
- Orientamento al lavoro di squadra.
- Indispensabile un’ottima conoscenza delle lingue: italiana ed inglese ed eventuale ulteriore lingua straniera.
- Flessibilità per lavorare su turni diurni, inclusi i weekend e le festività.
- Appartenenza alle Categorie Protette Art. 1/18 Legge 68/99
Luogo di Lavoro: Milano centro - MM Montenapoleone NON VIENE FORNITO L'ALLOGGIO
Si offre: Un contratto di lavoro full time, su turni 5 giorni a settimana. Inquadramento e livello contrattuale verranno valutati a seconda delle esperienze pregresse della risorsa.
Benefit:
- Buoni pasto
- Supporto allo sviluppo professionale
- Welfare
Vuoi iniziare questa meravigliosa esperienza? Candidati!