Descrizione dell'azienda
La nostra Società fa parte del Gruppo Continental, fondato nel 1871 e uno dei primi cinque supplier al mondo nel settore Automotive.
Al suo interno il Segmento “Commercial Special Vehicles” (CSV), commercializza soluzioni tecnologiche per il mondo dei trasporti con il brand VDO e sviluppa un fatturato di 20 mio€ circa sui tre canali di vendita in cui è attualmente organizzata: Officine, Flotte e Distribuzione.
Oggi i clienti principali sono rappresentati da flotte, aziende e centri tecnici che operano nel settore dell’autotrasporto e logistica.
Proponiamo al mercato servizi e prodotti in grado di supportare il business delle aziende di autotrasporto al fine di ottimizzare la gestione della flotta e delle relative risorse. Tra i principali servizi offerti rientrano sistemi di geolocalizzazione, analisi dati tachigrafici, sistemi ADAS/Dashcam e sistemi per la diagnosi dei tachigrafi.
Descrizione del lavoro
Stiamo cercando una risorsa da inserire in tirocinio nell’organico del Segmento “Commercial Special Vehicles (CSV)”, che avrà il compito di collaborare con il team “Customer Care” per:
· illustrare ai clienti le caratteristiche e le modalità di funzionamento dei prodotti e servizi a portafoglio
· verificare i prodotti in garanzia e degli strumenti di diagnostica dei centri tecnici (tablet “rugged”)
· garantire le diverse forme di assistenza ai clienti (via telefono, e-mail oppure sui principali social media, di persona) e i servizi offerti
· preparare e configurare i prodotti a portafoglio prima della consegna ai clienti
Qualifiche
Il candidato ideale ha una breve esperienza in call center/assistenza tecnica e capacità di gestire ticket di supporto diretto con il cliente; è dinamico e volenteroso.
Ha conoscenze di base della lingua inglese e del pacchetto Office
Ha capacità di problem solving e di gestione della comunicazione interpersonale; è considerato di particolare rilevanza un’esperienza pregressa all’interno di un team di Customer Care e la relativa capacità di lavorare in modo sinergico.
È richiesta la patente B, per occasionali brevi trasferte da effettuarsi con l’auto aziendale in pool.
Informazioni aggiuntive
Lo stage avrà una durata di 6 mesi, rinnovabili.
Il compenso è di € 900/netti mese.
Mensa nei giorni di presenza in sede.
Ready to drive with Continental? Take the first step and fill in the online application.