L’ospitalità è la tua passione? Accoglienza ed empatia sono i tuoi punti di forza?
Se hai risposto sì a queste domande, unisciti a noi!
In Radisson Hotel Group…every moment matters!
Per il Radisson Blu Hotel Milan, struttura prevalentemente business di 259 camere con un importante Centro Congressi, siamo alla ricerca di un talentuoso Front Desk Agent Trainee, appassionato e sorridente proprio come noi, per garantire un’esperienza personalizzata e di qualità agli Ospiti, andando ben oltre le aspettative.
Il team di Front Office è il cuore pulsante della nostra struttura: avrai l’opportunità di inserirti in una squadra di professionisti che credono che tutto sia possibile e che si divertono ogni giorno, impegnandosi in tutto quel che fanno.
Il candidato, in affiancamento al Front Office Manager, potrà acquisire esperienza e professionalità nel settore dell'hotellerie, curando le seguenti attività:
- accoglienza Ospiti
- adempimenti amministrativi in fase di arrivo, soggiorno e partenza
- gestione delle operazioni di check/in - check/out
- gestione del flusso di informazioni ai fini dell’assistenza Ospiti
- gestione delle prenotazioni
- assistenza al Front Office Supervisor o Front Office Manager nello svolgimento delle attività quotidiane
- coordinamento di attività con gli altri reparti della struttura
Al termine dello stage, il candidato avrà acquisito le seguenti competenze professionali:
- conoscenza delle attività di Front Office
- conoscenza della politica tariffaria di vendita, delle disposizioni legislative sulle tariffe alberghiere e analisi dei competitors
- pianificazione e programmazione degli aspetti inerenti alla realtà rooms
- conoscenza dei meccanismi di funzionamento di una struttura alberghiera complessa e delle interazioni fra i diversi reparti
- capacità di realizzare analisi occupazionali
- capacità di creare report statistici utilizzando i gestionali dell’Hotel
- customer attitude e problem solving
- utilizzo del sistema operativo RHG Emma
- nozioni in materia di privacy
Sono richieste:
- ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
- buona conoscenza dei principali sistemi informatici ed in particolare del pacchetto Office
- attitudine al lavoro in team, orientamento al cliente, buone doti relazionali e di comunicazione
- attenzione al dettaglio, motivazione, serietà professionale, disponibilità, spirito di iniziativa e curiosità
- ambizione al raggiungimento degli obiettivi
La durata dello stage prevista è di sei mesi
A fronte dello stage è previsto il riconoscimento di un rimborso spese