Descrizione dell'azienda
Rentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende.
Da oltre 100 anni l’azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 90 Paesi nel mondo – in Europa, Asia, Oceania, America e Africa – conta più di 57.000 dipendenti e un fatturato annuo di £ 3.5 miliardi.
Rentokil Initial Italia offre i punti di forza e l'esperienza di una organizzazione multi-nazionale, pur mantenendo l'agilità e le caratteristiche di una società locale.
L'attività è focalizzata sulla fornitura di un ottimo servizio alla sua vasta gamma di clienti. La filiale italiana opera oggi con due divisioni: Initial Hygiene, specializzata in servizi per l’igiene, che si è ampliata grazie all’acquisizione di CWS-boco Italia, e Rentokil Pest Control, che nel 2021 si è ampliata grazie all'acquisizione di Gico Systems, dedicata ai servizi per la disinfestazione e monitoraggio degli infestanti.
Lo staff è composto ora da circa 700 dipendenti, che assicurano la copertura del servizio su tutto il territorio nazionale agli oltre 28.000 clienti.
Descrizione del lavoro
La figura ricercata sarà responsabile della corretta pianificazione di tutti i servizi che devono essere erogati dai Tecnici del Servizio, nel rispetto degli SLA definiti dall'azienda e con l’obiettivo di massimizzare la soddisfazione del Cliente e la produttività dei Tecnici stessi al fine di contenere i costi del servizio.
E’ responsabile della pianificazione dei servizi dell’area territoriale e/o del gruppo di Tecnici di riferimento.
Nel rispetto degli SLA, pianifica:
Servizi di routine previsti dai contratti;
Nuove installazioni;
Rimozioni;
Vendite prodotti;
Interventi extra;
Riparazioni;
Tiene monitorata l’attività dei Tecnici controllando giornalmente:
Griglie di lavoro;
Rifiuti visita;
Stato del Servizio;
Debriefing
Mantiene il sistema (iCabs) aggiornato mediante:
Assegnazione di ogni service cover a una service;
Inserimento di visite manuali in caso di necessità;
Pulizia rifiuti visita;
Gestione dei tickets del servizio;
Riassegnazione PDA Alert al Customer Care;
Spostamenti di portafoglio tra Service Area,
Segnalazioni di malfunzionamenti al reparto IT;
Crea le schede di carico per il prelievo della merce in magazzino tramite il sistema Nav.
Qualifiche
● Pregressa esperienza di almeno 1 anno all’interno di aziende strutturate;
● Eccellenti capacità di comunicazione;
● Spiccata attenzione ai dettagli e all’ascolto;
● Ottima gestione del tempo, capacità organizzative e problem-solving;
● Ottima conoscenza degli strumenti informatici, in particolare di excel e pacchetto google.
Informazioni aggiuntive
Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.
Completano il pacchetto retributivo:
- Dotazione di cellulare aziendale
- Partecipazione al piano incentivante
- Ticket Restaurant da 8 €
La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.
Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.
Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato:
https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/privacy-policy/italian_privacy_notice.aspx?__hstc=49426105.dd62cc660ea46de775918a7402af7235.1702330099304.1702330099304.1702330099304.1&__hssc=49426105.2.1702330099305&__hsfp=2860141656