NTWK, azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.
Posizione:
Per un albergo 4 stelle con 193 camere situato a nord della città, a pochi passi dalla stazione metropolitana di Villa San Giovanni siamo alla ricerca di un/a addetto alla reception turnante che offra un ottimo servizio clienti, abilità di problem-solving e una forte attenzione ai dettagli.
Queste le tue responsabilità:
– Accogliere gli ospiti al loro arrivo e fornire informazioni utili riguardo ai servizi dell’albergo e alla zona circostante.
– Gestire il check-in e il check-out degli ospiti, assicurandosi che tutte le procedure siano seguite correttamente. Processare gli addebiti e controllarne la correttezza.
– Rispondere alle richieste e alle esigenze degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
– Monitorare la sicurezza dell’albergo durante le ore notturne, effettuando controlli regolari sulle aree comuni e sulle uscite.
– Gestire eventuali situazioni di emergenza e risolvere problemi in modo efficace.
– Mantenere la reception e l’area circostante pulite e ordinate.
– Collaborare con il personale di housekeeping e manutenzione per garantire il buon funzionamento dell’hotel.
– Registrare e gestire le chiamate in arrivo e le comunicazioni interne.
– Espletare le operazioni di controllo e chiusura giornaliera, inclusa la generazione ed invio della relativa reportistica agli uffici competenti.
Cosa ti sarà offerto:
– Uno stipendio competitivo e opportunità di crescita professionale
– Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico
– Formazione continua e supporto nel proprio percorso professionale
Se sei interessato@ partecipa subito alla selezione e ti mandiamo un questionario di pre-colloquio .
Requisiti:
Possiedi questi requisiti?
– Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore dell’ospitalità è preferibile.
– Ottime capacità comunicative in italiano e inglese preferibilmente ed in altre lingue.
– Abilità nel gestire situazioni di stress e capacità di problem-solving.
– Flessibilità negli orari di lavoro e disponibilità a lavorare durante le festività e i weekend.
– Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e del pacchetto Office è un plus.
– Attitudine cortese e professionale, con un forte orientamento al servizio clienti.