Siamo alla ricerca di un/una Reservation Supervisor motivato/a e organizzato/a da inserire nel nostro team. La risorsa sarà responsabile del coordinamento delle attività legate alle prenotazioni, garantendo un servizio clienti di alta qualità e l’ottimizzazione dell’occupazione delle camere/servizi.
Responsabilità principali:
- Gestire le richieste di prenotazione (telefono, email, OTA, sito web, ecc.)
- Monitorare la disponibilità e aggiornare i sistemi di gestione (PMS/CRM)
- Assicurare l’applicazione delle politiche tariffarie e delle promozioni
- Gestire le relazioni con i clienti, tour operator e agenzie di viaggio
- Redigere report periodici su occupazione, revenue e performance del reparto
- Collaborare con il reparto vendite e front office per ottimizzare il servizio
Requisiti:
- Esperienza pregressa in ruolo simile, preferibilmente in hotel o tour operator
- Ottima conoscenza di almeno un sistema PMS (es. Opera, Protel, Fidelio, ecc.) – conoscenza di OnQ considerata un grande plus
- Eccellenti doti comunicative e di problem solving
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire priorità
- Buona conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus)
- Flessibilità e attitudine al lavoro in team
Cosa offriamo:
- L'opportunità di lavorare in un ambiente internazionale, parte di un marchio leader nell'ospitalità.
- Un ruolo con significative responsabilità e autonomia.
- Concrete opportunità di crescita professionale e sviluppo di carriera all'interno del gruppo Hilton e Apex Alliance.
- Un pacchetto retributivo competitivo, benefit aziendali e welfare.
- Una cultura aziendale inclusiva che valorizza le persone e il lavoro di squadra.
Candidati ora e vieni a conoscere il nostro Team!
I dati personali forniti saranno trattati per le sole finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
La ricerca è rivolta a candidati e candidate, ai sensi del D. Lgs. 198/2006 e successive modifiche e integrazioni. Il presente annuncio è in linea con la nostra politica di pari opportunità e inclusione.