SPA RECEPTIONIST
Obiettivo:
La Spa Receptionist rappresenta il primo punto di contatto dell’Ospite con il reparto Spa e ha l’obiettivo di offrire un’esperienza benessere indimenticabile.
Riporta a: Spa Manager.
Principali compiti e responsabilità:
• Si occupa della pianificazione degli appuntamenti delle Spa Therapist;
• Si occupa della vendita dei servizi e dei prodotti della Spa, garantendo il massimo utilizzo delle sale di trattamento e la soddisfazione dell’Ospite;
• Gestisce la corrispondenza del reparto;
• Assicura che la Reception sia ordinata e pulita per l’intera durata del turno collaborando con l’Housekeeping Attendant della Spa;
• Gestisce lo stock di prodotti e provvede al rimpiazzo;
• Conosce l’intera offerta della Spa in dettaglio, inclusi prodotti, trattamenti, rituali, servizi, pacchetti, programmi e promozioni;
• Promuove i servizi offerti dalla Spa e dall’Hotel;
• Cura l’accoglienza dell’Ospite, presentando i servizi, i prodotti e le zone della Spa;
• Cura l’uscita dell’Ospite dalla Spa, chiedendo feedback, offrendo una tisana o altri servizi;
• Effettua il passaggio di consegne alla fine di ogni turno;
• Si attiene rigorosamente al regolamento in materia di grooming;
• Rispetta i protocolli di igiene relativi al suo reparto.
Offriamo:
• Contratto a tempo determinato (1 anno) secondo il C.C.N.L. Settore Turismo
• Attività di sviluppo e formazione con opportunità di carriera;
• Possibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi. Si avrà diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa e sui prodotti “Irene Forte”.
• Eventi per celebrare il personale.
Competenze richieste:
• Collaborazione: Dimostra spirito di collaborazione con i colleghi ed i reparti dell’hotel.
• Efficacia personale-comunicazione: Adatta il proprio stile e la propria capacità relazionale per raggiungere risultati di alta qualità.
• Sviluppo personale: Ricerca opportunità per apprendere e per sviluppare le proprie abilità.
• Orientamento ai risultati: Comprende l’impatto della sua performance sui successi di reparto, dell’hotel e della compagnia.
• Competenze e conoscenze tecniche: Dimostra e comprende le caratteristiche e competenze tecniche del proprio ruolo.
Richiediamo:
• Italiano fluente. Livello d’inglese avanzato;
• Esperienza professionale in un ruolo simile in Centro Benessere e/o in Hotel;
• Passione per il servizio;
• Buone conoscenze delle tecniche di vendita;
• Referenze.
Per candidarsi inviare il proprio CV con tutti i dettagli includendo l’autorizzazione per il trattamento dei dati prevista dalla legge italiana (d.lgs. 196/03).