Entra a far parte del team di NH Hotels & Resorts, leader globale nell’ospitalità di fascia media e medio-alta, noto per i suoi servizi e strutture eccezionali. Con una forte presenza in Europa e Sud America, stiamo ora espandendo la nostra avventura nella Grande Cina. Avrai l’opportunità di offrire ai nostri ospiti esperienze memorabili che combinano valore, posizione eccellente e un tocco umano. Unisciti a noi nella nostra missione di rendere ogni soggiorno straordinario, soddisfacendo le esigenze degli ospiti che cercano hotel e resort funzionali, con uno stile naturale e fresco, accompagnato da un servizio cordiale. Diventa parte di un brand che rispecchia le tue qualità: funzionale, naturale, innovativo, affidabile e cordiale.
Minor Hotels Europe & Americas è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage curriculare nel team di Guest Relations dell’NH Firenze.
La persona selezionata supporterà il team e si occuperà di:
Rispondere a qualsiasi domanda, esigenza e desiderio degli ospiti, garantendo che le loro richieste siano soddisfatte.- Rispondere alle esigenze degli ospiti e anticipare quelle non dichiarate.
- Ascoltare attivamente e risolvere i reclami degli ospiti.
- Supervisionare e coordinare tutti gli arrivi e le partenze di ospiti speciali (VIP, SA ecc.).
- Coordinare e gestire la comunicazione tra gli ospiti e il personale.
- Promuovere tutti i servizi interni ed esterni all’hotel.
Il candidato ideale desidera lavorare in una realtà dinamica ed innovativa.
È dotato di:
- Capacità organizzative e precisione;
- Propensione al lavoro di gruppo, spiccato orientamento al cliente, entusiasmo, flessibilità.
- Ottima padronanza della lingua inglese.
Durata Stage: 3/6 mesi
Vitto: Sì
Alloggio: Sì