CARROZZERIA ITALIA S95 SRL, azienda consolidata nel settore della riparazione carrozzeria e meccanica e’ in cerca di una addetta responsabile ufficio Sinistri.
Di seguito requisiti CHIAVE:
COMPETENZE TECNICHE E OPERATIVE
- Conoscenza approfondita dei processi assicurativi– Apertura sinistri RCA e ARD– Gestione rapporti con i call center delle compagnie assicurative– Utilizzo di piattaforme digitali per caricamento documentazione e monitoraggio pratiche
- Capacità di gestione del rapporto con i periti assicurativi– Concordanza danni– Invio preventivi, fotografie e documentazione tecnica– Sollecito delle perizie e gestione calendarizzazione
- Gestione amministrativa del sinistro– Archiviazione pratiche e raccolta firme– Preparazione e invio della documentazione necessaria per la liquidazione
- **Competenze in recupero crediti post-riparazione– Contatti con uffici liquidatori– Verifica liquidazione e incasso delle pratiche– Gestione di eventuali insoluti o contestazioni
- Utilizzo di gestionali e software di carrozzeria/meccanica– Esperienza con sistemi gestionali come WINCAR o equivalenti relativi a programmi assicurativi (Authority) – Competenze con Office (Word, Excel) e posta elettronica certificata (PEC)
COMPETENZE RELAZIONALI E TRASVERSALI
- Ottime capacità comunicative e relazionali– Gestione del cliente in situazioni di stress (post-incidente)– Comunicazione efficace e professionale sia verbale che scritta
- Orientamento al cliente e problem solving– Capacità di trovare soluzioni rapide e concrete– Attitudine alla gestione autonoma di imprevisti o ritardi
- Precisione, ordine e capacità organizzativa– Gestione contemporanea di più pratiche complesse– Prioritizzazione delle attività in funzione delle scadenze e dei flussi di lavoro
REQUISITI PERSONALI
- Affidabilità e senso di responsabilità– Flessibilità oraria in caso di urgenze– Massima riservatezza nella gestione dei dati personali e sensibili
- Spirito di squadra e collaborazione interfunzionale– Lavoro sinergico con accettatore, amministrazione, reparto tecnico– Disponibilità al confronto e all’apprendimento continuo
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Tempo indeterminato
Retribuzione: €1.500,00 al mese