L’addetta/o all’Accettazione ed al Call Center in Emicenter rappresenta il primo contatto che il paziente ha con l’azienda sanitaria. Il luogo dove le esigenze del paziente vanno accolte, comprese e soddisfatte.
La figura ricercata si occuperà di:
Call Center:
· Reperire e fornire al paziente informazioni telefoniche
· Rispondere ad email
· Rispondere a messaggi whatsapp
· Effettuare prenotazioni telefoniche
Accettazione:
· Accogliere il paziente
· Riconoscere le sue esigenze
· Interpretare le sue richieste
· Comunicare con il paziente, sia direttamente sia attraverso l’utilizzo di strumenti e/o software di comunicazione
· Reperire e fornire al paziente informazioni
· Consigliare il paziente
· Utilizzare strumentazione a supporto dell’attività di informazione e promozione
· Utilizzare strumenti e modulistica per gestire le prenotazioni
· Effettuare operazioni di incasso
· Fornire informazioni aggiuntive a supporto del paziente
Soft skills
Ottime capacità di comunicazione
Collaborazione
Capacità relazionali
Orientamento al lavoro di squadra
Flessibilità
Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore
Buon utilizzo del PC
Disponibilità a lavorare su turni
Considerata preferenziale esperienza in contesti sanitari analoghi
Nel primo periodo la risorsa sarà affiancata da un tutor per facilitare la conoscenza dei servizi offerti dall’azienda e degli strumenti utilizzati.
Orario di lavoro
30 ore settimanali
Contratto di lavoro: Part-time
Retribuzione: €727,84 - €1.783,16 al mese
Ore previste: 30 a settimana
Benefit:
- Parcheggio libero
Disponibilità:
- Turni
- Turno diurno
Esperienza:
- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- inglese (Preferenziale)
