Grand Hotel Palatino – Roma
Situato nel Rione Monti, vicino al Colosseo e ai Fori Imperiali, offre camere con vista, ristorazione di qualità e un centro congressi con 5 sale, tra cui una plenaria da 295 mq.
Grand Hotel Mediterraneo – Firenze
Moderno hotel 4 stelle fronte Arno, con quasi 300 camere, situato vicino a Santa Croce e agli Uffizi. Dispone del più grande centro congressi alberghiero di Firenze (15 sale), ristorante mediterraneo, American bar e garage.
Hotel Calzaiuoli – Firenze
Boutique hotel 4 stelle nel centro storico, tra Duomo e Ponte Vecchio. Offre 54 camere eleganti in un palazzo storico, con alti standard di comfort e servizio.
Hotel Villa Fiesole – Firenze
Intima residenza storica sulle colline fiorentine, con 32 camere, piscina, vista panoramica e ristorante stellato Michelin con terrazza panoramica.
Addetto/a alle prenotazioni - Gruppo Alberghiero:
Per la nostra sede centrale di Firenze, siamo alla ricerca di una figura di Addetto/a prenotazioni da inserire all’interno dell’ufficio Booking. La risorsa, riportando alla Reservation Manager, si occuperà della gestione delle prenotazioni individuali per le 4 strutture del gruppo FH55.
Principali responsabilità
Gestione delle richieste di prenotazione via telefono, e-mail o chat online
Verifica disponibilità camere e applicazione delle tariffe
Inserimento accurato delle prenotazioni nel sistema gestionale
Invio conferme di prenotazione ai clienti
Gestione modifiche, cancellazioni e richieste speciali
Assistenza al cliente per informazioni su servizi (ristoranti, spa, eventi, ecc.)
Promozione di offerte speciali e pacchetti vacanza
Risoluzione di problematiche legate alle prenotazioni
Coordinamento con i vari reparti interni per assegnazioni e richieste
Mantenimento aggiornato del sistema di prenotazione e generazione report
Requisiti
Buona conoscenza della lingua inglese (seconda lingua gradita)
Conoscenza preferenziale dei sistemi Protel e Blastness
Spiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio
Esperienza di almeno 2 anni in ruolo analogo presso strutture 4/5 stelle
Cosa offriamo
Contratto full-time secondo CCNL Alberghi Confcommercio
Mensa aziendale
Lavoro su turni
Ambiente dinamico, strutturato e in forte crescita
La ricerca è rivolta a candidati ambosessi (L.903/77).
Invitiamo a prendere visione dell’informativa privacy FH55 ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
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