Descrizione del Ruolo: L'area backoffice si occupa di assicurare un servizio clienti puntuale, efficiente e di alta qualità, supportando attivamente sia i processi commerciali B2B sia le vendite B2C, contribuendo al consolidamento della reputazione aziendale sul mercato.
Responsabilità:
- Garantire la gestione efficiente del processo di evasione degli ordini e supportare l'organizzazione logistica, con l’obiettivo di massimizzare la soddisfazione del cliente.
- Ricezione, verifica e inserimento ordini, assicurando la correttezza dei dati e il rispetto delle tempistiche di consegna.
- Gestione di resi, reclami e problematiche logistiche.
- Supporto alla rete commerciale attraverso attività di back office: preparazione offerte, aggiornamento listini, gestione modifiche a ordini, reclami e contenziosi.
- Raccolta e trasmissione al settore tecnico di segnalazioni ricevute dai clienti relative ai prodotti.
- Proposta di miglioramenti delle procedure di gestione clienti e gestione reclami.
Requisiti:
- Formazione: Diploma di scuola superiore. La laurea è preferibile.
Esperienza richiesta:
- Esperienza anche minima nel ruolo, preferibilmente maturata in contesti aziendali strutturati e dinamici, operanti sia in ambito B2B che B2C.
Competenze informatiche:
- Ottima padronanza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook).
- Attitudine ad apprendere nuovi programmi e familiarità con web (B2B)
Competenze personali:
- Spiccate doti relazionali e comunicative.
- Precisione, ordine, efficienza e senso pratico.
- Capacità di analisi, sintesi e problem solving operativo.
- Flessibilità e capacità di gestione delle priorità.
- Orientamento alla soddisfazione del cliente.
- Predisposizione al lavoro in team e all'interazione con reparti aziendali differenti.
Altri requisiti:
- Residenza preferibile nella zona dell’azienda (alto Vicentino).
Chi Siamo: La nostra azienda, TIC TAC Srl, è un leader nel settore della stampa digitale. Offriamo un ambiente dinamico e stimolante dove la collaborazione e l'innovazione sono alla base del nostro successo.
Come candidarsi: Se sei interessato/a a questa opportunità e ritieni di avere i requisiti richiesti, inviaci il tuo curriculum vitae aggiornato e una breve lettera di presentazione all'indirizzo [email protected]
Contatti: TIC TAC Srl
Via del Terziario, 16
36016 Thiene (VI) - ITALY
Telefono: 0445 362494
Email: [email protected]
Sito web: www.tictac.it
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: a partire da €1.200,00 al mese
Benefit:
- Parcheggio libero
Possibilità di pendolarismo/trasferimento:
- 36016 Thiene, VI: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)