Azienda operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca un/una Addetto/a all’Assistenza Clienti da inserire nel proprio organico, con l’obiettivo di garantire un servizio di supporto efficiente e professionale alla clientela.
La risorsa selezionata si occuperà di fornire supporto tecnico telefonico e assistenza post-vendita, gestendo le richieste dei clienti e coordinando gli interventi tecnici tramite la programmazione degli appuntamenti. Collaborerà con i reparti tecnici e commerciali per assicurare un’elevata qualità del servizio.
Mansioni:
- Fornire supporto tecnico di primo livello ai clienti, rispondendo a quesiti e problematiche relative ai servizi offerti
- Gestire le pratiche di post-vendita, inclusi reclami e segnalazioni
- Fissare appuntamenti per i tecnici sul territorio e monitorare l’esecuzione degli interventi
- Registrare e aggiornare le informazioni nel sistema gestionale aziendale
- Collaborare con i diversi reparti per migliorare la soddisfazione del cliente.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- Conoscenze informatiche di base, con dimestichezza nell’uso di software gestionali e pacchetto Office
- Eccellenti doti comunicative e relazionali
- Capacità di problem solving
- Affidabilità, precisione e orientamento al cliente
- Predisposizione al lavoro in team.
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroga
- Orario full-time dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto aziendali
- Formazione iniziale e continua a cura dell’azienda.
Sede di lavoro: Siracusa.
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