Azienda operante nel settore della vendita online di prodotti elettronici seleziona una risorsa da inserire nel proprio team di assistenza clienti, con l’obiettivo di garantire un servizio di supporto efficiente e di qualità.
La risorsa sarà responsabile della gestione delle comunicazioni in entrata, del supporto ai clienti riguardo lo stato degli ordini, della gestione delle procedure di reso e rimborso, nonché del coordinamento della corrispondenza email con fornitori e clienti.
Mansioni principali:
- Smistamento e gestione delle chiamate in entrata, garantendo un primo contatto efficace e cortese
- Fornire informazioni puntuali e aggiornate sullo stato degli ordini, supportando i clienti in ogni fase del processo di acquisto
- Gestione completa delle pratiche di reso e rimborso, assicurando il rispetto delle policy aziendali
- Gestione e monitoraggio della corrispondenza via email con clienti e fornitori, assicurando risposte tempestive e precise
- Collaborazione con altri reparti aziendali per risolvere eventuali problematiche legate agli ordini o alle spedizioni.
Requisiti richiesti:
- Disponibilità full time dal lunedì al venerdì, con orario di ufficio
- Eccellenti doti comunicative, capacità di ascolto e orientamento al cliente
- Buone capacità organizzative e gestione efficace delle priorità
- Attitudine proattiva, problem solving e spirito di squadra
- Conoscenza di base degli strumenti informatici (posta elettronica, software gestionale).
Offerta:
- Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo
- Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì
- Formazione iniziale e continua per l’acquisizione delle competenze necessarie.
Sede di lavoro: Pesaro.
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