Il Capo Ricevimento è il responsabile degli Uffici Ricevimento e Cassa.
Coordina tutte le attività del Ricevimento, e Cassa, assegnando e supervisionando il lavoro svolto dai suoi collaboratori.
Essendo uno dei primi contatti con gli Ospiti, la disponibilità e la cordialità devono essere necessariamente presenti per soddisfare i Clienti e per essere sempre in linea con l’immagine dell’Albergo.
Il Ruolo
In linea con gli obiettivi trasmessi dal management propone agli stessi l’organico del suo settore e collabora alla definizione delle presenze suddivise per tipologia.
Data la sua particolare funzione sempre a contatto con la clientela, il Capo Ricevimento dovrà avere spiccata dote comunicativa, stile ed eleganza, intuizione e rapidità decisionali.
A ciò deve associare capacità organizzativa tale da garantire la massima efficienza dei propri dipendenti finalizzata ad una uniformità di comportamento nei confronti dei Clienti.
Sono requisiti necessari una naturale leadership, una buona presenza e una naturale eleganza. Completano il profilo la conoscenza di almeno due lingue straniere (di cui una inglese), la conoscenza di tecniche gestionali alberghiere, in particolare di contabilità e gestione computerizzata dei clienti, e un’esperienza come Segretario Ricevimento e Cassa maturata in hotel di pari livello.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Benefit:
- Computer aziendale
- Formazione professionale
- Mensa aziendale
- Spese di alloggio
- Turni
- Bonus
- Quattordicesima
- Tredicesima
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