Stiamo selezionando un/una Customer Service Specialist con almeno 1 anni di esperienza nel settore. La figura sarà un punto di riferimento per i clienti e i colleghi, supportandoli nella risoluzione di richieste relative all’installazione e utilizzo dei nostri sistemi di lavaggio.
Per questo ruolo, ricerchiamo una persona proattiva ed empatica, predisposta al lavoro in team e all’interazione con i clienti, che abbia forti doti di problem solving e sia in grado di gestire le situazioni in maniera autonoma ed efficace.
Principali attività:
- Fornire assistenza tecnica ai clienti;
- Creare strategie per rispondere alle domande e risolvere le richieste dei clienti, attraverso un approccio consulenziale;
- Garantire alla clientela il massimo livello di customer satisfaction;
- Raccogliere segnalazioni di problematiche via telefono o email, risolverle e tracciare tutto nel nostro CRM;
- Contribuire alla creazione di materiali di formazione (manuali, video brevi, ecc.) per introdurre e spiegare i nostri prodotti e le loro funzionalità;
- Partecipare alla preparazione di materiali per presentazioni;
- Organizzare corsi tecnici;
- Partecipare a fiere di settore se necessario.
Requisiti:
- Diploma tecnico o laurea in ambito correlato;
- Almeno 1 anni di esperienza in ruoli simili;
- Conoscenza avanzata di CRM per la gestione delle relazioni con i clienti;
- Capacità di lettura del disegno tecnico/elettrico;
- Ottime capacità comunicative, precisione e attitudine al problem solving.
Offriamo:
- Periodo iniziale di inserimento, formazione e affiancamento da parte del Manager di riferimento;
- Prospettive di lungo termine e possibilità di sviluppo professionale all’interno di una realtà in continua crescita;
- Opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo;
- Possibilità di crescita all’interno di un’azienda di respiro internazionale e sempre all’avanguardia.
L’annuncio è rivolto a candidati ambosessi (D.Lgs n. 198/2006) e rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77).
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì
Retribuzione supplementare:
- Tredicesima
