IT Observability Specialist - Bologna

Il tuo nuovo ruolo

Per Hera S.p.A. siamo alla ricerca di una figura di IT Observability Specialist per la nostra sede di Bologna. La risorsa entrerà a far parte del team di specialisti IT in ambito servizi cross, il quale avrà il compito di garantire il controllo e la gestione delle infrastrutture nell'area "Tecnologie e Piattaforme Infrastrutturali - Osservabilità". 

Cosa Farai

• Definirai e supervisionerai l'implementazione di strumenti di osservabilità e gestione operativa per infrastrutture e applicazioni IT  dalla fase di design;
• Automatizzerai le attività di provisioning, rilascio e controllo delle infrastrutture attraverso pratiche Infrastructure as Code (Terraform o simili);
• Integrerai e gestiari i sistemi di gestione eventi, trace, log e metriche (es. Helix, SAP CALM, Dynatrace, OEM, ecc ) e la raccolta delle informazioni fin dai sistemi osservati;
• Utilizzerai gli strumenti di scripting e automazione (Python, Bash, PowerShell) per migliorare l’efficienza operativa;
• Parteciperai all'analisi e alla risoluzione di incident, con  problem determination e root cause analysis per gli ambiti di propria competenza;
• Coordinare attività di release/change management infrastrutturale in collaborazione con i team applicativi per garantire l’integrità dei servizi in produzione;
• Parteciperai alla progettazione e gestirai le piattaforme IT scalabili e resilienti anche con l'adozione di infrastrutture containerizzate (Docker, Kubernetes) e orchestrate in ambienti cloud-native;
• Imposterai la presa in carico operativa delle piattaforme, con la definizione di SLA/OLA , SLO/SLI modelli di servizio e RACI;
• Collaborerai con fornitori e partner tecnologici nelle fasi progettuali e operative;
• Verificherai e validerai la documentazione tecnica assicurandosi che sia conforme alle metodologie IT adottate;
• Identificherai le aree di miglioramento del servizio;
• Collaborerai con i team di progetto per garantire il corretto passaggio alla fase operativa, assicurando la presenza di KPI, runbook e manuali operativi;
• Proporrai miglioramenti continui ai processi operativi e ai modelli di servizio.
   

Chi sei

• Hai un'esperienza di almeno 3 anni nel ruolo in contesti cloud-native o consulenziali;
• Hai esperienza nella gestione di ambienti containerizzati e infrastrutture cloud (AWS, Azure);
• Hai competenze nei linguaggi di scripting (Python, Bash) e uso di database relazionali (PostgreSQL, MS SQL Server, MySQL, Oracle);
• Hai esperienza nella gestione di Oracle Database, incluse attività di tuning, backup/restore e gestione job schedulati;
• Sai integrare i sistemi SAP e Oracle all’interno di framework di osservabilità enterprise;
• Hai una conoscenza di strumenti di CI/CD e pratiche DevOps;.
• Hai esperienza nella definizione e gestione di RACI, OLA/SLA, SLO/SLI, Error Budget, manuali operativi, documentazione tecnica e con strumenti di osservabilità dei sistemi IT;
• Gradita conoscenza delle metodologie ITIL (incident, problem, change) Eventuali certificazioni ITIL, Agile o equivalenti saranno considerate come plus;
• Gradita la conoscenza base di AI/ML , di ambienti SAP ECC/S4HANA e strumenti di monitoraggio SAP CALM.

Sede

BOLOGNA, VIALE BERTI PICHAT 2/4

Cosa ti offriamo

• Inserimento contrattuale permanent;
• Range di retribuzione annua fino a € 55.000, commisurato alle competenze e all'esperienza maturata;
• Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia.
• Modalità di lavoro ibrida; 
• Accesso alla mensa aziendale / ristorante convenzionato.
• Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.

Chi siamo 

Hera S.p.A. è una delle principali multiutility nazionali che opera principalmente nei settori ambientale, idrico ed energetico, ma offre anche servizi per l'illuminazione pubblica e per le telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder. 
Quotata nell'indice FTSE MIB della Borsa di Milano dal 2003, nel tempo Hera ha intrapreso un cammino di crescita costante ed equilibrata, incorporando nel Gruppo società attive negli stessi ambiti, ma in territori limitrofi. Oggi si posiziona come 1° operatore nazionale per rifiuti trattati, 2° nel ciclo idrico integrato, 3° nella distribuzione del gas e nella vendita di energia elettrica.

Il nostro impegno verso la diversità e l’inclusione

Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l’innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d’impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.