Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Junior Customer Service. La persona selezionata, affiancata e formata dal Service Manager, si occuperà di supportare i clienti e fornire assistenza tecnica all’utilizzo e installazione dei nostri sistemi di lavaggio.
Per questo ruolo, ricerchiamo una persona proattiva ed empatica, predisposta al lavoro in team e all’interazione con i clienti, con una naturale attitudine al problem solving e la voglia di imparare.
Principali attività:
- Fornire assistenza tecnica ai clienti;
- Raccogliere segnalazioni di problematiche via telefono o email, risolverle e tracciare tutto nel nostro CRM;
- Contribuire alla creazione di materiali di formazione (manuali, video brevi, ecc.) per introdurre e spiegare i nostri prodotti e le loro funzionalità;
- Partecipare alla preparazione di materiali per presentazioni;
- Organizzare corsi tecnici;
- Garantire alla clientela il massimo livello di customer satisfaction.
Il/la candidato/a ideale possiede:
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico;
- Buone capacità comunicative e attitudine al contatto telefonico con i clienti;
- Precisione, attenzione ai dettagli e propensione al problem solving.
Cosa offriamo:
- Periodo iniziale di inserimento, formazione e affiancamento da parte del Manager di riferimento;
- Prospettive di lungo termine e possibilità di sviluppo professionale all’interno di una realtà in continua crescita;
- Opportunità di entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo;
- Possibilità di crescita all’interno di un’azienda di respiro internazionale e sempre all’avanguardia.
L’annuncio è rivolto a candidati ambosessi (D.Lgs n. 198/2006) e rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77).
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì
Retribuzione supplementare:
- Tredicesima
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