Receptionist Turnante – Hotel 4 Superior – Firenze Centro*
Palazzo Castri 1874, prestigiosa struttura 4 stelle superior situata nel cuore di Firenze, seleziona un/a Receptionist Turnante per ampliare il proprio team di Front Office. Cerchiamo una figura dinamica, orientata all’eccellenza nel servizio e con forte attitudine all’ospitalità personalizzata.
Responsabilità principali
- Accoglienza e assistenza agli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno
- Gestione del check-in/check-out con cura dei dettagli e professionalità
- Attività di concierge: organizzazione esperienze, transfer, prenotazioni esterne
- Gestione prenotazioni, upselling di camere e servizi aggiuntivi
- Comunicazione costante con i reparti interni per garantire un'esperienza impeccabile
- Utilizzo del gestionale Ericsoft Suite 5 per attività operative
Requisiti richiesti
- Esperienza comprovata di almeno 2 anni in ruolo analogo in hotel 4*/5*
- Ottima conoscenza della lingua inglese e padronanza della lingua italiana
- Competenze informatiche di buon livello e conoscenza di Ericsoft Suite 5 o gestionali simili
- Eccellenti capacità comunicative e forte orientamento all’ospite
- Capacità di lavorare in autonomia, rispettando tempi e procedure
- Attitudine positiva, professionalità, riservatezza e sorriso autentico
Titoli preferenziali
- Diploma in ambito turistico
- Conoscenza di una seconda lingua straniera (francese, tedesco, spagnolo, etc.)
- Formazione o corsi specifici nel settore accoglienza e hotellerie
Dettagli contrattuali
- Contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato alla stabilizzazione
- Turnazione su 5 giorni: 3 turni notturni + 2 turni diurni a settimana
- Livello di inquadramento: 4° livello CCNL Turismo
- La posizione non prevede alloggio
- Inizio previsto: entro fine luglio 2025
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi
Benefit:
- Computer aziendale
- Corsi di lingua offerti
- Supporto allo sviluppo professionale
Disponibilità:
- Festivo
- Orario flessibile
- Turni
- Turno diurno
- Turno notturno
- Weekend
Retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
- Tredicesima
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
Esperienza:
- Reception: 2 anni (Obbligatorio)
Lingua:
- Italiano (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
Termine per l'invio delle candidature: 24/07/2025
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