Search suggestions:

part time
segretaria
impiegata
commessa
operaio
addetto al confezionamento
receptionist
segretaria part time
magazziniere
data entry
pulizie
alloggio
receptionist hotel
Milano
Roma
Torino
Italia
Napoli
Brescia
Firenze
Saronno
Reggio Emilia
Lecce
Bergamo
Empoli
Verona
Trieste
Messina
Apply

Rooms Division Manager - Borgo Pignano Florence

Relais & Châteaux
Florence, Toscana
2 giorni fa

Détail de l'offre

Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un’oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana.


La figura del Rooms Division Manager si unirà ad un team di professionisti appassionati e attenti all’eccellenza, contribuendo a creare esperienze autentiche e memorabili per i nostri ospiti. È dotata di una personalità naturale e coinvolgente, caratterizzata da umorismo, carisma, autorevolezza e capacità di costruire relazioni genuine. Avrà la responsabilità della gestione e del coordinamento dei reparti Front Office, Housekeeping, Concierge & Guest Services e Prenotazioni, garantendo il massimo livello di comfort, accoglienza e soddisfazione degli ospiti. Dovrà inoltre assicurare standard operativi elevati e il raggiungimento degli obiettivi aziendali definiti. In assenza del General Manager, il Rooms Division Manager ne assumerà temporaneamente le responsabilità, rappresentando la struttura e mantenendo costantemente elevato il livello del servizio e della gestione operativa.

Borgo Pignano offre un ambiente di lavoro stimolante, che promuove integrità, rispetto e creatività e che consente di crescere professionalmente e personalmente. Crediamo nel valore della collaborazione e della comunicazione tra reparti, valorizzando l’unicità di ogni persona in un contesto in cui culture, identità e idee diverse vengono accolte e rispettate. In linea con la nostra missione e il nostro impegno verso la sostenibilità, ogni giorno ci impegniamo a realizzare pratiche virtuose che coinvolgano attivamente tutti i nostri collaboratori. Offriamo formazione continua su procedure gestionali e standard, piani di sviluppo individuali e la possibilità concreta di contribuire alla crescita di un’offerta enogastronomica di eccellenza in una delle location più esclusive della Toscana.

PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ

  • Supervisionare e gestire le operazioni quotidiane di Front Office, Housekeeping, Concierge & Guest Services e Prenotazioni, nonché piscina, Guest Experience, trasferimenti e Sicurezza, garantendo coordinamento e efficienza del personale
  • Implementare e applicare le procedure per pulizia, manutenzione e servizio agli ospiti secondo gli standard di Borgo Pignano
  • Condurre ispezioni regolari e controlli di qualità nelle camere e nelle aree comuni
  • Garantire un’accoglienza personalizzata e un servizio VIP, partecipando attivamente al check-in e accompagnando gli ospiti VIP in camera

- Interagire proattivamente con gli ospiti per anticipare le loro esigenze e gestire reclami, richieste e informazioni con professionalità - Collaborare con i reparti Sales, Food & Beverage e altri dipartimenti per garantire esperienze fluide a gruppi, VIP e ospiti individuali leisure

  • Monitorare le tendenze di vendita delle camere, le prestazioni di occupazione e proporre azioni correttive al General Manager
  • Gestire il budget dipartimentale, il controllo dei costi e la massimizzazione dei ricavi camere
  • Condurre valutazioni delle performance del personale e fornire feedback continui
  • Collaborare con l’HR Director per individuare esigenze formative e programmi ad hoc
  • Promuovere un ambiente di lavoro positivo ed insieme all’HR Director sviluppare piani di formazione continua sugli standard di servizio
  • Garantire la massima attenzione ai dettagli, promuovendo questa filosofia all’interno del team
  • Assicurare il rispetto delle politiche aziendali, delle normative vigenti e delle procedure di sicurezza
  • Assicurare il rispetto delle norme di sicurezza antincendio, igiene e salute
  • Il ruolo prevede l'inserimento nella turnazione dei Duty Manager

  • Esperienza minima di 3 anni in ruoli dirigenziali nel comparto Room Division o Front Office in hotel di lusso o catene internazionali
  • Laurea in Hospitality Management o in discipline affini (preferibile)
  • Forti capacità di leadership, organizzazione e gestione di team multipli
  • Eccellenti competenze comunicative in italiano e inglese (altre lingue rappresentano un vantaggio)
  • Conoscenza dei software di gestione alberghiera (in particolare Opera Cloud) e del pacchetto Microsoft Office
  • Capacità di problem solving, resistenza allo stress e adattabilità in un ambiente dinamico
  • Disponibilità a lavorare su turni variabili, nei weekend e nei giorni festivi
  • Passione per l’ospitalità e per il lusso
  • Comunicazione efficace, intelligenza emotiva, adattabilità
  • Collaborazione: capacità di lavorare in team con spirito d’iniziativa e collaborazione interdipartimentale
  • Orientamento ai risultati e alla soluzione dei problemi: anticipare e superare le aspettative di ospiti e colleghi, con focus su performance e obiettivi

- Forti capacità organizzative e gestionali - Attenzione ai dettagli, precisione e rigore operativo

  • Leadership, capacità di motivare e formare i collaboratori
  • Etica professionale, affidabilità e integrità personale

  • Contratto a tempo indeterminato, inquadramento commisurato all’esperienza

- RAL: commisurata all’esperienza + fino al 15% di bonus annuale variabile legato a obiettivi aziendali e personali - 40 ore settimanali distribuite su 5 giorni con due giorni di riposo rotativi

  • Formazione interna su gestione operativa, procedure e introduzione al circuito Relais & Châteaux
  • Piani di sviluppo professionale e training su Quality assesment e normative di settore
  • Mensa aziendale per i pasti durante il servizio No alloggio

Save Apply
Report job
Other Job Recommendations:

Rooms Division Manager - Borgo Pignano Florence

Relais & Châteaux
Florence, Toscana
  • Supervisionare e gestire le operazioni quotidiane di Front...
  • Implementare e applicare le procedure per pulizia,...
2 giorni fa

Restaurant Manager- Borgo Pignano Florence

Relais & Châteaux
Florence, Toscana
  • Organizzare e supervisionare il servizio in sala, garantendo...
  • Garantire la massima attenzione ai dettagli, promuovendo...
2 giorni fa

Bar Manager- Borgo Pignano Florence

Relais & Châteaux
Florence, Toscana
‑ Organizzare, gestire e coordinare le attività quotidiane dei bar in linea con il piano operativo F&B, concept e gli standard...
2 giorni fa

Finance Supervisor- Borgo Pignano Florence

Relais & Châteaux
Florence, Toscana
  • Supervisionare tutte le attività contabili quotidiane,...
  • Supervisionare tutte le attività contabili quotidiane...
2 giorni fa

Governante (Executive Housekeeper) - Borgo Pignano Florence

Relais & Châteaux
Florence, Toscana
  • Garantire la massima attenzione ai dettagli, promuovendo...
  • Organizzare, gestire e coordinare le attività quotidiane del...
2 giorni fa