CLIENT ADVISOR - BOUTIQUE FIRENZE
Longchamp è una casa di Moda Parigina, ottimista e indipendente, che crea oggetti belli ed autentici per abbracciare la vita con stile dal 1948.
Con un impegno sincero, mette la propria creatività al servizio di un futuro più sostenibile.
L'azienda vanta una storica esperienza nella lavorazione del pellame che negli anni ha permesso la creazione di borse iconiche, quali Le Pliage® e Le Roseau, a cui si sono col tempo aggiunti articoli di valigeria, prêt-à-porter, calzature, accessori in seta e occhiali da sole.
Con una presenza in più di 25 paesi e una rete di oltre 4.500 dipendenti, Longchamp opera tramite 1.800 punti vendita in tutto il mondo – 380 dei quali gestiti direttamente – e una piattaforma di e-commerce per offrire un’autentica esperienza Parigina ai propri Clienti attraverso tutti i canali commerciali.
Per la nostra Boutique di FIRENZE (FI), siamo alla ricerca di un/a autentico/a ed energico/a CLIENT ADVISOR che possa rappresentare l'immagine del Brand e i valori aziendali fornendo un servizio eccezionale ai nostri Clienti, collaborando al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi in linea con gli standard di eccellenza della Maison Longchamp.
Il/La candidato/a rappresenterà Longchamp in qualità di Ambassador, focalizzandosi e venendo altresì formato/a nelle seguenti
Attività e Mansioni:
Sales
- Fornire a tutti i visitatori e clienti un servizio di assistenza e post-vendita eccellente, nel rispetto della Selling Ceremony della Maison e degli standard aziendali;
- Dimostrare passione e professionalità nel relazionarsi con i clienti, mettendoli al centro, identificando le loro esigenze e anticipando le loro richieste, offrendo e mantenendo un elevato livello di Customer Service;
- Coltivare un solido portafoglio clienti per assicurarsi un'attività proattiva e in continua crescita;
- Guidare le Performance per superare gli obiettivi di vendita e i KPI individuali grazie a una mentalità commerciale e a un approccio imprenditoriale;
- Utilizzare efficacemente tutti gli strumenti disponibili per ottimizzare le opportunità di Business;
- Collaborazione attiva con lo Store Manager e i Colleghi per creare un ambiente positivo e contribuire al successo della Boutique;
- Aderire a tutte le Policies e Procedure Operative dell'Azienda e rispettarle.
Client Management and CRM
- Registrazione dei Clienti seguendo le linee guida e utilizzando gli strumenti aziendali;
- Svolgimento di attività di Clienteling volte alla fidelizzazione dei Clienti;
- Trasformazione di ogni contatto con i Clienti in una situazione positiva, promuovendo sempre l'immagine del Brand.
Product
- Partecipazione a tutte le presentazioni e formazioni sui prodotti online, in-store e in classe;
- Conoscenza approfondita dei prodotti e della loro storia, con un costante aggiornamento sulle collezioni e categorie merceologiche presenti in Boutique.
Il/la candidato/a ideale possiede:
- Pregressa esperienza in Settore e Ruolo affine, preferibilmente per un Brand di Moda;
- Personificazione dei valori della Maison ed attenzione ai dettagli;
- Passione per il mondo del Retail e della Moda, e alta motivazione al raggiungimento degli obiettivi;
- Ottime capacità relazionali, di lavoro di squadra e di problem solving;Flessibilità e apertura al cambiamento, con una visione positiva delle novità;
- Buona conoscenza dei principali applicativi informatici: pacchetto Office e sistemi operativi Windows e iOS.
- Madrelingua Italiano e Buona conoscenza dell'Inglese, entrambi saranno testati in sede di colloquio. La familiarità con altre lingue è un gradito plus;
Perché lavorare in Longchamp:
Questa è una favolosa opportunità di entrare a far parte dell'avventura di Longchamp e contribuire attivamente allo sviluppo della Maison entrando a far parte di un Network Globale del Fashion che offre infinite possibilità di apprendimento e crescita.
Siamo un’azienda autentica, energica e in forte crescita che offre un ambiente di lavoro dinamico, orientato agli obiettivi e basato sulla collaborazione.
La nostra cultura aziendale aiuta ogni dipendente a raggiungere il proprio potenziale in un ambiente di lavoro stimolante e appagante, dove sentirsi parte di un Team dinamico che lavora con obiettivi chiari e condivisi e che premia i successi individuali e collettivi.
Longchamp offre alle Persone l'opportunità di esprimere il proprio talento e contribuisce a promuovere la nostra capacità di adattarci a un mondo in continua evoluzione.
Equality, Diversity, and Inclusion:
Facciamo del nostro meglio per promuovere una cultura aziendale attenta all'uguaglianza, alla diversità e all'inclusione basata su rispetto, connessione, apertura e autenticità.
Ci impegniamo a costruire e mantenere un luogo di lavoro che valorizzi le diversità dei nostri dipendenti, consentendo loro di essere sé stessi al lavoro ogni giorno e fornendo pari opportunità sia ai dipendenti di Longchamp che a tutti i candidati.
Assumiamo la “persona migliore per il lavoro” creando un ambiente di lavoro e una cultura inclusiva per tutti i nostri dipendenti.
Cosa offriamo:
- Assunzione diretta Full-Time 40H settimanali dal lunedì alla domenica su 5 gg.
- Range retributivo commisurato all'effettiva esperienza e competenza del/la candidato/a selezionato/a,
- ( Range retributivo fisso lordo annuo min 22.500 | max 27.000, 14 mensilità )
- Piani di Incentivazione Variabile mensili e strutturati + Bonus Annuale;
- Sconti su prodotti e servizi dell’Azienda;
- Welfare Aziendale e supporto al Psicologico e al Benessere Personale;
- Formazione costante e personalizzata; Formazione Linguistica;
- Buoni pasto giornalieri da 10,00 €;
- Costante disponibilità all’ascolto e alla condivisione;
- Salary, Level e Action Review Annuali;
- Ambiente famigliare e dinamico.
SPR1
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €22.500,00 - €27.000,00 all'anno
Retribuzione supplementare:
- Bonus
- Bonus annuale
- Maggiorazione lavoro festivo
- Piano incentivi
- Quattordicesima
- Tredicesima
Sede di lavoro: Di persona
Data di inizio prevista: 01/07/2025
