Belstay, realtà operante nel settore Hotel 4 stelle con diverse strutture in Italia, ricerca per ampliamento dell'organico un/una Shift Leader da inserire nel team del Ricevimento dell’hotel Belstay Milano Assago.
La figura selezionata, inserita all'interno del team del Front Office, supporterà il Front Office Manager nella gestione e formazione del team, garantendo sempre che l’esperienza vissuta dal cliente soddisfi gli standard aziendali.
La figura selezionata contribuirà a dar vita e a trasmettere i valori aziendali e si occuperà delle seguenti mansioni:
- Accogliere il cliente, gestendo tutti i servizi dedicati al cliente ed assicurando la corretta gestione delle richieste dal momento della prenotazione alla partenza;
- Gestire il centralino, le linee dell’Hotel, le sveglie, le e-mail ed i messaggi;
- Garantire e agevolare una corretta comunicazione tra il Front Office e i reparti operativi della struttura alberghiera;
- Gestire la cassa, osservando le procedure aziendali e coordinando le operazioni contabili dei servizi erogati nell'hotel (contante, sospesi, carte di credito, ecc);
- In assenza e/o in supporto al Front Office Manager, assegnare e seguire le attività degli altri membri del team, supervisionando la corretta esecuzione e il raggiungimento degli obiettivi prefissati;
- Mantenere un ambiente di lavoro sereno, collaborativo e propositivo, sia con i membri del team che con gli altri reparti della struttura.
Il/la collega che stiamo ricercando ha maturato esperienza pregressa, di almeno 5 anni, nei diversi ruoli del front office/reception all’interno di realtà alberghiere strutturate.
Possiede inoltre un’ottima conoscenza, sia scritta che parlata, della lingua italiana e dell’inglese, con preferibile conoscenza di una terza lingua straniera e del sistema operativo Protel.
Orario di lavoro: Full time 40 ore settimanali.
Turni dal lunedì alla domenica - 5 giorni su 7 con riposi a rotazione - svolti prevalentemente nelle seguenti fasce orarie: 7-15 / 15-23 / 23-07.
Il livello e la tipologia di inserimento saranno discussi in fase di colloquio, in relazione all'effettiva esperienza maturata dalla figura selezionata.
L'offerta è rivolta a candidati e candidate nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
- Mensa aziendale
