Détail de l'offre
Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine, a pochi minuti dal centro storico. La struttura, parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux, offrirà 32 camere e suite eleganti, una villa privata, una spa esclusiva, una piscina riscaldata, due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un’oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana.
BREVE DESCRIZIONE DEL RUOLO
Lo/la Spa Manager è responsabile della gestione completa delle operazioni del reparto wellness, con l’obiettivo di garantire un’esperienza olistica e di alta qualità agli ospiti, in linea con i valori di eccellenza e prestigio che contraddistinguono Borgo Pignano Florence. Supervisiona le attività quotidiane della spa (dotata di 2 cabine, area umida con sauna,bagno turco e palestra), partecipa all’erogazione dei trattamenti e coordina il team
PROPOSIZIONE DI VALORE PER IL CANDIDATO
Borgo Pignano offre un ambiente di lavoro stimolante, che promuove integrità, rispetto e creatività e che consente di crescere professionalmente e personalmente. Crediamo nel valore della collaborazione e della comunicazione tra reparti, valorizzando l’unicità di ogni persona.
In linea con la nostra missione e il nostro impegno verso la sostenibilità, ogni giorno ci impegniamo a realizzare pratiche virtuose che coinvolgano attivamente tutti i nostri collaboratori. Offriamo formazione continua su procedure gestionali e standard e piani di sviluppo individuali
RIFERIMENTO GERARCHICO
Riporta a: General Manager
PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ
- Definire e sviluppare la lista dei servizi offerti alla Spa (es. Spa Menu)
- Promuovere la vendita della linea di prodotti in uso, proponendo eventuali migliorie o integrazioni
- Determinare il fabbisogno di personale in base a stagionalità e supportare la Direzione nella selezione
- Responsabile per la gestione e supervisione dell’area umida e dell’area fitness
- Sviluppare e gestire il budget annuale della spa e monitorare gli obiettivi di fatturato - Fornire raccomandazioni per manutenzione di arredi, impianti e attrezzature - Collaborare con altri dipartimenti per soddisfare le esigenze degli ospiti - Garantire atmosfera e accoglienza conformi agli standard di qualità e intervenire in caso di deviazioni
- Implementare e applicare le procedure per pulizia, manutenzione e servizio agli ospiti secondo gli standard di Borgo Pignano
- Garantire la massima attenzione ai dettagli, promuovendo questa filosofia all’interno del team
- Monitorare livelli di stock, aree di stoccaggio e riordino; gestire acquisti, ricezione merci e controllo degli sprechi
- Redigere report operativi e finanziari in modo puntuale
- Raccogliere e analizzare feedback degli ospiti per migliorare l’offerta
- Aggiornare regolarmente il Manuale Operativo della Spa - Eseguire ispezioni per mantenere alti standard di pulizia e igiene
- Organizzare i turni dei terapisti e massimizzare l’utilizzo delle strutture
- Monitorare trend di mercato e concorrenza
- Assicurare il rispetto delle norme di sicurezza antincendio, igiene e salute
- Eseguire trattamenti agli ospiti secondo requisiti tecnici regionali
- Condurre valutazioni delle performance del personale e fornire feedback continui
- Collaborare con l’HR Director per individuare esigenze formative e programmi ad hoc
- Il ruolo prevede l'inserimento nella turnazione dei Duty Manager
REQUISITI
- Esperienza nella gestione di spa in contesti di lusso
- Forti capacità organizzative e di budgeting
- Ottima comunicazione in inglese; altre lingue sono un vantaggio
- Conoscenza delle normative sanitarie e di sicurezza in ambito spa
- Flessibilità a lavorare su turni, weekend e festivi
- Possesso dei requisiti tecnici richiesti dalla Regione Toscana
- Certificazione qualifica di Estetista
- Referenze
COMPETENZE
- Passione per il mondo del wellness
- Comunicazione efficace, anticipare esigenze e lavorare per obiettivi comuni
- Volontà di accrescere le proprie conoscenze e far crescere il team
- Orientamento ai risultati con focus su performance e obiettivi
- Agire con correttezza, attenzione ai dettagli e riservatezza
Inserimento da Ottobre 2025 con contratto a tempo indeterminato- RAL: commisurata all’esperienza + bonus variabile fino al 10% subordinato a obiettivi e permanenza in servizio
- 40 ore settimanali su 5 giorni con due giorni di riposo
- Formazione interna su procedure gestionali e standard
- Introduzione al circuito Relais & Châteaux e quality assesment - Mensa aziendale per i pasti durante il servizio
No alloggio