Stiamo ricercando una figura di Systems Management Specialist che, come responsabile della delivery del System Architecture Plan, coordini risorse e attività al fine di garantire che i software InterSystems vengano distribuiti e implementati in conformità con i requisiti del progetto.
Key Responsibilities:
- Progettazione e implementazione: progetta, rivedi e installa tutti i prodotti InterSystems presso il cliente, inclusi patch e rilasci di TrakCare, assicurandoti che ogni passaggio sia in linea con i protocolli di quality assurance e i Service Level Agreement.
- Manutenzione e amministrazione: gestisci e mantieni hosted solutions e infrastrutture correlate, collaborando con altri team o partner quando necessario.
- Supporto tecnico: fornisci supporto tecnico per la risoluzione dei problemi e l'analisi delle prestazioni, garantendo implementazioni impeccabili.
- Custom development: fornisci supporto nelle attività di custom development (es. JavaScript): user defined functions, interfacce, report, estrazioni, script di migrazione dati e conversioni.
- Test: effettua test e fornisci supporto per le utility interne ed esterne di TrakCare, come strumenti di patching e servizi di stampa.
- Assistenza pre-sales: fornisci assistenza tecnica per richieste del team di pre-sales riguardanti architetture, configurazioni e dimensionamento hardware.
- Documentazione tecnica: crea documentazione tecnica chiara e utile, incluse guide di installazione, manuali utente e articoli knowledge-based.
- Formazione: partecipa a sessioni di formazione tecnica in loco e alle attività di implementazione quando richiesto.
- Backup e automazione: gestisci e verifica i backup e automatizza attività di routine come la distribuzione di patch e la replicazione dell'ambiente.
- Miglioramento continuo: contribuisci al miglioramento continuo dei processi operativi per garantire un servizio di qualità eccezionale.
- Servizio di reperibilità: partecipa al servizio di reperibilità 24 ore su 24, garantendo supporto continuo.
Qualifications:
- Esperto di amministrazione server: esperienza approfondita nella configurazione, implementazione e amministrazione di sistemi Linux o UNIX (preferiti: SUSE/RedHat).
- Programmazione: capacità di lavorare con il codice sorgente di un sistema e sviluppare soluzioni per migliorare le prestazioni (forte competenza nello scripting).
- Information security: familiarità con le migliori pratiche e tecniche per mantenere e migliorare la sicurezza delle informazioni.
- Problem-solving: creatività e competenze analitiche per affrontare sfide e trovare soluzioni innovative.
- Gestione infrastrutture critiche: esperienza nella gestione di infrastrutture e applicazioni mission-critical.
- Flessibilità oraria: disponibilità a lavorare, se necessario, al di fuori degli orari di ufficio abituali (ad esempio, per aggiornamenti di sistemi utilizzati dagli end-users).
Desirable:
- Strumenti di monitoraggio: esperienza con strumenti di monitoring e alerting (preferiti: Nagios, Zabbix, Cacti).
- Gestione reti: comprensione della distribuzione e gestione delle reti.
- Gestione configurazioni: conoscenza degli strumenti di gestione della configurazione come Ansible o Puppet.
- Software development: esperienza in ambienti di sviluppo software.
- Conoscenza di ITIL: conoscenza dei principi e delle pratiche ITIL.
About InterSystems
InterSystems, a creative data technology provider, delivers a unified foundation for next-generation applications for healthcare, finance, manufacturing, and supply chain customers in more than 80 countries. Our data platforms solve interoperability, speed, and scalability problems for large organizations around the globe to unlock the power of data and allow people to perceive data in imaginative ways. Established in 1978, InterSystems is committed to excellence through its 24×7 support for customers and partners around the world. Privately held and headquartered in Boston, Massachusetts, InterSystems has 38 offices in 28 countries worldwide. For more information, please visit InterSystems.com.