Azienda specializzata in servizi di logistica industriale e gestione materiali è alla ricerca di una figura da inserire nel team di assistenza clienti. La risorsa sarà responsabile di fornire supporto ai clienti, gestire le richieste e assicurarsi che le esigenze siano soddisfatte in modo tempestivo e professionale.
Mansioni:
- Fornire supporto via telefono, email o chat, risolvendo tempestivamente le problematiche e rispondendo alle domande relative ai servizi
- Coordinamento con il reparto logistica per assicurare la corretta gestione degli ordini e delle spedizioni
- Gestione delle pratiche amministrative e documentali relative alle richieste dei clienti (DDT, fatture, etc.)
- Gestire e risolvere i reclami in modo efficace, mantenendo un elevato livello di soddisfazione del cliente
- Collaborare con i reparti interni per risolvere eventuali problematiche operative e migliorare i processi.
Requisiti:
- Diploma di Maturità (preferibile formazione in ambito logistico/commerciale)
- Capacità di interagire con i clienti in modo chiaro, professionale e cortese
- Esperienza Precedente in Assistenza Clienti: Preferibile ma non indispensabile
- Capacità di risolvere in modo rapido ed efficiente le problematiche dei clienti
- Buona conoscenza di software di gestione clienti (CRM) e pacchetto Office
- Attitudine a lavorare per garantire la massima soddisfazione del cliente.
Offerta:
- Contratto a Tempo Determinato di 3 mesi prorogabile
- Orario Full-Time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Ancona.
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