Per prestigioso Hotel 5 stelle al centro di Roma si ricerca:
Una Hostess a contratto determinato si occuperà di:
Accogliere gli ospiti e gestire le richieste e i reclami degli ospiti in linea con la cultura di servizio.
Accogliere calorosamente gli ospiti in arrivo e in partenza con un sorriso genuino e un contatto visivo; accompagnarli nell'area di ristorazione assegnata; presentare i menu; annunciare il nome del cameriere
Far accomodare gli Ospiti al bar o nella zona pranzo a seconda delle loro preferenze
Informare gli Ospiti delle promozioni in corso e di chi li servirà per garantire un passaggio di consegne senza problemi al personale di servizio
Rispondere alle chiamate in arrivo al ristorante e fornire un servizio adeguato.
Gestire il flusso degli ospiti nelle aree di ristorazione e bar, fornire tempi di attesa accurati agli ospiti in arrivo, se necessario.
Occuparsi delle richieste speciali degli ospiti
Osservare le esigenze degli ospiti durante l'esperienza culinaria per garantire che ricevano un servizio di alta qualità (ad esempio, accorgersi della necessità di riempire una bevanda mentre si fa accomodare un altro ospite e assicurarsi che la bevanda venga riempita prima di tornare alla porta).
Aiutare il personale di sala preparando e sparecchiando i tavoli, rifornendo d'acqua e servendo bevande.
Emettere le spese di ristorazione verificando le ordinazioni, calcolando le tasse e totalizzando il conto per le ordinazioni da asporto.
Ricevere i pagamenti convalidando le spese di credito; approvando gli assegni; accettando la valuta; calcolando ed emettendo il resto per gli ordini ToGo.
Tenere in ordine la cassa controllando le transazioni in contanti, elencando gli assegni e gli addebiti su carta di credito per gli ordini To-go.
Contribuire al lavoro di squadra realizzando i risultati correlati secondo le necessità.
Seguire le procedure operative standard e le linee guida sull'identità del brand
Rispettare tutti gli standard e le procedure in materia di salute, sicurezza e igiene.
aggiornare il registratore di cassa all'inizio e alla fine di ogni turno.
COMPETENZE E CAPACITÀ
Buona conoscenza dell'inglese e dell'italiano.
Ottime capacità di speaking.
Un'eccellente capacità verbale e una comprovata abilità nel servizio al cliente.
Buona conoscenza o esperienza nel settore dell'ospitalità.
Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
Passione per il settore dell'ospitalità.
Capacità di lavorare in un ambiente a ritmo sostenuto e di mantenere la calma sotto pressione.
Essere in grado di dimostrare esperienza nella gestione dei reclami.
Disponibilità a lavorare su turni, nei fine settimana e nei giorni festivi, poiché operiamo 365 giorni all'anno.
Contratto determinato
benefit: Mensa aziendale e divisa
Contratto di lavoro: Part-time
Retribuzione: €708,27 - €1.671,00 al mese
Esperienza:
- hostess: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- Inglese (Preferenziale)
