JOB ROLE
IT Account Manager
Siamo alla ricerca di un IT Account Manager motivato e competente che sviluppi relazioni di fiducia e di successo con i clienti. Questa figura, per tutti i clienti assegnati, richiede lo sviluppo di iniziative di business, la gestione delle relazioni commerciali e dei contratti, la negoziazione di accordi, nonché la promozione di eventi, convention e conferenze volti a promuovere i prodotti e i servizi di Key Partner. L’IT Account Manager è responsabile del raggiungimento degli obiettivi di vendita, sviluppando ulteriormente le relazioni con i clienti, assicurandosi che le loro esigenze siano soddisfatte.
L’IT Account Manager in Key Partner
Cosa fa un IT Account Manager?
L’Account Manager è il punto di riferimento principale tra il cliente e l’azienda. Si occupa di gestire un portafoglio di clienti, comprendendo le loro esigenze e risolvendo eventuali problematiche per garantire una soddisfazione continua. Sarà responsabile della definizione di strategie di crescita, con particolare attenzione all’identificazione di opportunità di cross-selling e up-selling, per massimizzare le opportunità di business e sviluppare ulteriormente la relazione con i clienti.
Come Account Manager, le tue principali responsabilità includeranno:
- Gestire un portafoglio di clienti assegnato, fungendo da punto di riferimento e supporto continuo
- Sviluppare e mantenere relazioni strategiche con i clienti, garantendo e mantenendo un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione
- Identificare e sviluppare opportunità di business attraverso attività di cross selling e upselling, collaborando strettamente con il sales manager, massimizzando così il valore per il cliente e per Key Partner
- Collaborare con il gruppo di delivery management per garantire l’allineamento delle soluzioni proposte alle aspettative dei clienti, intervenendo prontamente su eventuali criticità e supportando il cliente nel raggiungimento dei propri obiettivi
- Condurre riunioni di aggiornamento con i clienti per monitorare i progressi e valutare i benefici derivanti dalle progettualità in corso
- Monitorare e analizzare le performance del cliente, fornendo report e feedback al management per l’ottimizzazione continua delle attività
- Partecipare attivamente alla definizione delle strategie commerciali e al posizionamento dell’azienda nel mercato pubblico
Chi è un buon IT Account Manager?
Un buon Account Manager deve avere una forte attenzione al cliente, ottime capacità di comunicazione e la capacità di gestire tutte le esigenze del cliente in modo efficace. Deve saper anticipare le esigenze, risolvere problemi e garantire che le aspettative del cliente siano sempre soddisfatte. Un Account Manager è proattivo nella ricerca di nuove opportunità di business e capace di lavorare a stretto contatto con i team interni per migliorare continuamente l’esperienza del cliente.
Requisiti e caratteristiche ricercate
Competenze e qualifiche
- Esperienza comprovata come Account Manager, Key Account Manager, Sales Account Manager o in un ruolo simile
- Conoscenza delle moderne architetture IT, cloud computing, AI, automazione e digital application, sufficienti per comprendere e interloquire efficacemente con i referenti IT dei clienti
- Capacità di analizzare dati e report per valutare performance e identificare opportunità di miglioramento
- Capacità di comunicare, presentare soluzioni tecnologiche in modo chiaro e influenzare i principali stakeholder a tutti i livelli di un’organizzazione, inclusi dirigenti e C-level, adattando il linguaggio ai diversi livelli di competenza
- Capacità di interagire e collaborare con diversi fornitori e partner tecnologici, comprendendo le loro offerte e definendo strategie efficaci di collaborazione a livello di cliente
- Esperienza nella formulazione di offerte commerciali, con la capacità di integrare in modo efficace gli aspetti tecnologici con quelli economici, assicurando soluzioni competitive e vantaggiose per il cliente
- Esperienza con software CRM (ad es. Pipedrive, Salesforce, Zoho CRM, HubSpot)
- Capacità di gestire più progetti di account management contemporaneamente, mantenendo un’attenzione ai dettagli
- Forti abilità di comunicazione verbale e scritta
- Capacità di lavorare in modo autonomo e gestire il proprio tempo in modo efficace
- Orientamento ai dettagli, con un approccio organizzato e produttivo
Qualità preferite
Le seguenti caratteristiche sono preferite per chi aspira a un ruolo di successo come Account Manager:
- Proattività: La capacità di anticipare le esigenze dei clienti e di risolvere i problemi in modo efficace
- Attenzione ai dettagli: Essere organizzati e approfonditi nella gestione delle informazioni e dei progetti
- Capacità di pianificazione: Prepararsi con un piano chiaro e una tempistica in modo che tutte le parti coinvolte siano informate e pronte
- Osservazione: Capacità di percepire segnali non verbali e adattare la comunicazione di conseguenza
- Elevata produttività: Utilizzare il tempo in modo efficiente per massimizzare le opportunità e migliorare i processi
Requisiti preferenziali
- Esperienza nel settore pubblico e conoscenza delle dinamiche e delle normative di riferimento
- Familiarità con strumenti di project management e CRM
About Key Partner
Siamo un’azienda italiana indipendente che indirizza i partner nella trasformazione aziendale.
Nati dalla confluenza di competenze e di aziende specializzate, negli anni abbiamo sviluppato un’unica visione e una sola organizzazione che ci permette di offrire ai nostri partner un servizio completo e integrato.
La combinazione di giovani talenti ed esperti senior manager sviluppa un commitment organizzativo che unisce valori aziendali, motivazioni personali, e competenze di eccellenza, elementi intorno ai quali è costruita la nostra Value Proposition nella Digital Transformation, nella Cyber Security e nel Management & Strategy Consulting.
Grazie alla nostra natura, interagirai direttamente con il management e sarai un tassello fondamentale per l’intero processo di progettazione di piattaforme per la trasformazione digitale, per l’innovazione tecnologica e per le evoluzioni culturali e strutturali delle aziende.
Nati dalla confluenza di competenze e di aziende specializzate, negli anni abbiamo sviluppato un’unica visione e una sola organizzazione che ci permette di offrire ai nostri partner un servizio completo e integrato.
La combinazione di giovani talenti ed esperti senior manager sviluppa un commitment organizzativo che unisce valori aziendali, motivazioni personali, e competenze di eccellenza, elementi intorno ai quali è costruita la nostra Value Proposition nella Digital Transformation, nella Cyber Security e nel Management & Strategy Consulting.
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Perché unirti a Key Partner?
- Perché sei appassionato e sempre alla ricerca di nuove soluzioni
- Perché Key Partner è un’azienda in continua espansione, che valorizza le tue competenze e ti farà sentire parte integrante di un progetto comune
- Perché crediamo nella formazione continua: pianifichiamo insieme il tuo percorso di crescita attraverso corsi, certificazioni e workshop nella nostra academy interna
- Perché promuoviamo un sano equilibrio tra lavoro e vita privata e lo smartworking è una realtà consolidata per noi
- Perché TU sei il nostro valore aggiunto e ascoltare le tue esigenze è fondamentale.
- Perché l’ambiente di lavoro è collaborativo e meritocratico, e la crescita è incentivata dalla qualità delle performance
Se sei pronto a fare la differenza e a contribuire al successo di Key Partner, non vediamo l’ora di ricevere la tua candidatura!
Le ricerche si intendono riferite a persone di entrambi i sessi (L. 903/77)
Service Line: Digital
Sede: Roma / Milano
Orario: Full Time
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