Assa Abloy Entrance Systems Italia è alla ricerca di un planner che supporterà l'organizzazione nella programmazione degli interventi di assistenza e nel coordinamento delle attività dei tecnici sul campo. L'attività di service è fondamnetale nel modello di business dell'azienda al fine di soddisfare le esegineze della clientela e, al contempo, per la creazione del profitto. Per queste ragioni la ricerca dell'efficienza e la capacità di gestire i clienti e i tecnici sono elementi essenziali del ruolo.
Mansioni principali:
- Ricezione delle chiamate di assistenza e loro registrazione a sistema (o presa in carico se la chiamata è già aperta);
- Pianificazione e gestione dell'intervento (tecnici dipendenti o fornitori terzi, con emissione dell'ordine);
- Gestione ordini: presa in carico della gestione dell'ordine al momento della programmazione della consegna del materiale al cliente o al magazzino;
- Gestione della documentazione amministrativa e di sicurezza necessaria al completamento dell'intervento;
- Eventuale gestione del noleggio dei mezzi di sollevamento necessari e imputazione dell'ordine di acquisto;
- Verifica situazioni di potenziale rischio e relativa comunicazione ai tecnici
- Rendicontazione delle attività svolte a partire dal report di chiusura intervento da parte dei tecnici interni ed esterni;
- Previsione della settimana/mese per le attività svolte
Caratteristiche personali:
- Leadership naturale basata sui valori e buone capacità comunicative
- Capacità di lavorare in team
- Orientamento ai risultati e all'efficienza operativa
- Curisoità e apertura al cambiamento
- Capacità gestionale
- Conoscenze tecniche di base nell'ambito della meccanica e dell'elettronica
- Conoscenza dell'attività del service
Requisiti:
- Esperienza lavorativa pregressa nell'ambito del service
- Conoscenza dei sistemi informatici di base
- Conoscenza di base della lingia inglese
- Automunito
L'azienda in breve:
- Assa Abloy Entrance Systems Italy ha sede a Carugate (MI) è parte di un gruppo multinazionale quotato alla Borsa di Stoccolma, con ca. 65.000 dipendenti in tutto il mondo e oltre 13 miliardi di fatturato. L'azienda, che impiega ca. 120 lavoratori, agisce nel settore dell’automazione degli ingressi fornendo in opera porte pedonali automatiche, portoni industriali e baie di carico a utenti finali, costruttori, serramentisti e interagendo con architetti, catene della GDO e della logistica. In Italia ha circa 3.000 clienti attivi e fattura oltre 30 M€, dei quali circa il 40% deriva da attività di assistenza tecnica post vendita.
- L'ambiente aziendale è giovane e dinamico in grado di attrarre talenti e stimolare la crescita personale e professionale dei propri collaboratori.
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