ServiceNow Technical Consultant

THE DIGITAL EVOLUTION COMPANY OF TODAY AND TOMORROW

Progettiamo soluzioni end-to-end per la Digital Evolution gestendone ogni area, grazie alle nostre sei anime tecnologiche: LutechConsulting, LutechSolutions, LutechDigital, LutechCybersecurity, LutechServices e LutechCloud.

Siamo motivati da una passione inesauribile per l’innovazione e una forte determinazione a superare limiti e ostacoli perché il fulcro di ogni nostro successo sono le nostre persone.

In Lutech potrai operare all’interno di una vera community tecnologica, che contribuirai a far crescere e a migliorare con le tue competenze. Troverai un ambiente inclusivo e informale in cui nessuno è un numero e tutti siamo un valore. Diamo importanza alla diversità riconoscendo che la forza di un team risiede nelle esperienze, prospettive e background unici che ogni persona porta con sé.

Posizione:

Siamo alla ricerca di un/a ServiceNow Technical Consultant con una comprovata esperienza nel settore, da inserire nel nostro team dinamico e in rapida crescita. La risorsa selezionata avrà l'opportunità di lavorare a stretto contatto con un gruppo di colleghi esperti e qualificati, partecipando attivamente a progetti ServiceNow stimolanti e innovativi, sia in corso che in fase di acquisizione.

Sotto la guida esperta dei People Manager Operativi, il candidato/a si occuperà di:

• Configurare, sviluppare e manutenere in modo autonomo e proattivo uno o più componenti chiave della soluzione ServiceNow, con un focus specifico sui moduli ITSM (IT Service Management) e ITOM (IT Operations Management). In particolare, sarà richiesta una profonda conoscenza e capacità di implementazione dei moduli Discovery, Software Asset Management (SAM) e Hardware Asset Management (HAM).
• Realizzare i requisiti complessi richiesti dai Clienti in ServiceNow, garantendo l'aderenza rigorosa alle Best Practices di settore e agli standard proposti dal fornitore della soluzione, al fine di assicurare soluzioni robuste, scalabili ed efficienti.
• Contribuire attivamente a tutte le fasi del ciclo di vita del progetto, dalla progettazione alla configurazione, implementazione e successiva gestione dei processi implementati sulla piattaforma ServiceNow, assicurando la massima qualità e l'allineamento con gli obiettivi di business.
• Supportare in modo proattivo le attività di testing della soluzione, identificando e risolvendo eventuali criticità, e facilitare il processo di adozione da parte dei Clienti, fornendo formazione e supporto continuo per massimizzare il valore della piattaforma.
• Collaborare strettamente con i team interni e i clienti per comprendere a fondo le esigenze di business, tradurle in requisiti tecnici e proporre soluzioni innovative e personalizzate che sfruttino appieno le potenzialità di ServiceNow.

Requisiti:

Il candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti imprescindibili:

• Comprovata esperienza di almeno 3 anni in ruoli di sviluppo, configurazione e gestione di commesse su piattaforma ServiceNow, con un track record di successo nella realizzazione di progetti complessi.
• Profonda e documentata conoscenza dei moduli ServiceNow ITOM, con particolare enfasi su Discovery, Software Asset Management (SAM) e Hardware Asset Management (HAM). Sarà valutata la capacità di implementare e ottimizzare questi moduli per scenari aziendali diversificati.
• Conoscenza approfondita di ITSM e dei processi ITIL, con la capacità di applicare i principi ITIL per migliorare l'efficienza e l'efficacia dei servizi IT.
• Eccellenti capacità di client facing, dimostrate nella raccolta requisiti, nell'analisi funzionale e tecnica, e nella conduzione di progetti di adozione o trasformazione di ServiceNow, gestendo le aspettative e costruendo relazioni solide con gli stakeholder.
• Certificazioni ServiceNow almeno di livello CIS (Certified Implementation Specialist) relative ai moduli ITSM o ITOM (Discovery, SAM, HAM), o altre certificazioni equivalenti che attestino una profonda competenza sulla piattaforma.

Completano il profilo e saranno considerati un plus significativo:

• Conoscenza dei fondamenti di programmazione orientata agli oggetti/procedurale e web-based (es. Javascript, jQuery, AngularJS, HTML/CSS), con particolare riferimento allo sviluppo su piattaforma ServiceNow.
• Conoscenza di base delle principali tecnologie di integrazione web-based (es. webservice REST/SOAP, API), per la connessione di ServiceNow con altri sistemi aziendali.

Altre informazioni:

Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza operare alcuna discriminazione in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, inclusa convivenza di fatto e unione civile, orientamento sessuale, identità di genere, o qualsiasi altra condizione applicabile tutelata dalla legge.

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