Night Auditor Supervisor - Rome Marriott Park Hotel

La Russotti Gestioni Hotels Spa è alla ricerca di un Night Auditor Supervisor da inserire nel Team del Ricevimento.
Tra le attività principali previste dal ruolo, vi è l'esecuzione ed il monitoraggio di tutte le attività di accoglienza, compresi i check-in, i check-out, le prenotazioni, i messaggi telefonici degli ospiti e le richieste speciali, assicurandosi che gli ospiti vivano un ottimo soggiorno in linea con gli standard Marriott.

Responsabilità principali:

• Gestire le attività quotidiane del turno notturno in collaborazione con il Front Office Manager;
• Supervisionare il turno notturno assicurandosi che tutti i membri del team aderiscano alle procedure operative degli standard Marriott;
• Rispondere alle richieste telefoniche e di persona relative a prenotazioni, informazioni sull'hotel e preoccupazioni degli ospiti garantendo un alto standard di servizio;
• Garantire un adeguato passaggio di consegne con il turno diurno;
• Elaborare la reportistica in linea con le procedure interne, relativa al turno notturno;

Caratteristiche ricercate:

• Esperienza di almeno 3 anni come Night Auditor Supervisor di un hotel o ruolo simile, preferibilmente in un hotel internazionale o di catena;
• Ottima conoscenza del software Microsoft Office e dei software di prenotazione alberghiera (Opera – Preferenziale);
• Conoscenza obbligatoria della lingua inglese (C1) (Conoscenza di altre lingue – Titolo preferenziale);
• Problem solving;
• Orientamento al cliente;
• Attenzione alla qualità del servizio.

Si prega di inviare il proprio curriculum, corredato da foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679