SPA RECEPTIONIST
Obiettivo:
La Spa Receptionist rappresenta il primo punto di contatto dell’Ospite con il reparto Spa e ha l’obiettivo di offrire un’esperienza benessere indimenticabile.
Riporta a: Spa Manager.
Principali compiti e responsabilità:
- Si occupa della pianificazione degli appuntamenti delle Spa Therapist;
- Si occupa della vendita dei servizi e dei prodotti della Spa, garantendo il massimo utilizzo delle sale di trattamento e la soddisfazione dell’Ospite;
- Gestisce la corrispondenza del reparto;
- Assicura che la Reception sia ordinata e pulita per l’intera durata del turno collaborando con l’Housekeeping Attendant della Spa;
- Gestisce lo stock di prodotti e provvede al rimpiazzo;
- Conosce l’intera offerta della Spa in dettaglio, inclusi prodotti, trattamenti, rituali, servizi, pacchetti, programmi e promozioni;
- Promuove i servizi offerti dalla Spa e dall’Hotel;
- Cura l’accoglienza dell’Ospite, presentando i servizi, i prodotti e le zone della Spa;
- Cura l’uscita dell’Ospite dalla Spa, chiedendo feedback, offrendo una tisana o altri servizi;
- Effettua il passaggio di consegne alla fine di ogni turno;
- Si attiene rigorosamente al regolamento in materia di grooming;
- Rispetta i protocolli di igiene relativi al suo reparto.
Offriamo:
- Contratto a tempo determinato (1 anno) secondo il C.C.N.L. Settore Turismo
- Attività di sviluppo e formazione con opportunità di carriera;
- Possibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi. Si avrà diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa e sui prodotti “Irene Forte”.
- Eventi per celebrare il personale.
Competenze richieste:
- Collaborazione: Dimostra spirito di collaborazione con i colleghi ed i reparti dell’hotel.
- Efficacia personale-comunicazione: Adatta il proprio stile e la propria capacità relazionale per raggiungere risultati di alta qualità.
- Sviluppo personale: Ricerca opportunità per apprendere e per sviluppare le proprie abilità.
- Orientamento ai risultati: Comprende l’impatto della sua performance sui successi di reparto, dell’hotel e della compagnia.
- Competenze e conoscenze tecniche: Dimostra e comprende le caratteristiche e competenze tecniche del proprio ruolo.
Richiediamo:
- Italiano fluente. Livello d’inglese avanzato;
- Esperienza professionale in un ruolo simile in Centro Benessere e/o in Hotel;
- Passione per il servizio;
- Buone conoscenze delle tecniche di vendita;
- Referenze.
Per candidarsi inviare il proprio CV con tutti i dettagli includendo l’autorizzazione per il trattamento dei dati prevista dalla legge italiana (d.lgs. 196/03).
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